¿Qué es un “insight”?

El concepto “insight” tiene su origen en las teorías psicológicas de la Gestalt o psicología de la forma. Se podría definir como la “comprensión física global e inmediata de un evento.”

¿Cómo podemos definir lo que es disponer de un “insight“?

  1. Tener una clara o profunda percepción de una situación.
  2. Comprender la naturaleza interna de las cosas intuitivamente.
  3. Poseer un claro -y a menudo repentino- entendimiento de una situación.
  4. El acto o resultado del aprendizaje de la verdadera naturaleza de las cosas, de forma intuitiva.

Por lo tanto, el “insight” implica una comprensión de la naturaleza real de las cosas, un entendimiento profundo de las mismas más allá de lo que es obvio. El concepto “insight” se empieza a utilizar en el mundo de la comunicación para referirse en un primer momento al consumidor, así nace el consumidor insight (que veremos en el próximo post), un concepto que se ha convertido en el protagonista indiscutible de las estrategias de comunicación de todo el mundo.

Según el diccionario Webster, insight es definido como “the act or result of apprenhending the inner nature of things or seeing intuitively.” Otro diccionario que nos ofrece una interesante acepción sobre insight es la Enciclopedia Británica que dice lo siguiente: “Insight occurs when people recognize relationships or make associations between objetcs and actions that can help them solve new problems.”

Philip Kotler, gurú por excelencia de la publicidad y del marketing,llegó a decir lo siguiente sobre los insights.

Debemos cambiar a una perspectiva mucho más centrada en el cliente.
La palabra, mágica es “consumer insight”